在接受BoF的独家采访中，这位新上任的CEO谈起了数据的力量、麦迪逊大道门店租约问题，以及为什么巴尼斯纽约不会大举进军折价业务的原因。
美国纽约——Daniella Vitale想谈数据。“这个词听起来不是什么好词，但我们的数据量真的很大，”这位新到任的巴尼斯纽约（Barneys New York）首席执行官说，他在2月初接替了长期共事的前CEO Mark Lee：“我们要怎么用这些数据更好完成我们的工作，围绕人们的购物方式制定策略？
在这个统计学家长期不被重视的行业里，2010年作为首席买手（Chief Merchant）加入该纽约零售商的Vitale很渴望利用数据为全公司重大决策。“过去事情都是分开的，数字化就归到数字化，”她说，“如今这更是有关努力让每个人能与其它人进行更多合作，采用一种更像是跨学科的方法。我们公司里有这么多才华惊人的人们，我们要分享信息，能更好为我们的客户服务。”
为帮助打破内部障碍、实施更健康全面、以数据驱动的战略，Vitale在公司推行一系列执行变革：聘请她在Gucci美洲分公司（Gucci Americas）的前同事Sandro Risi出任首席财务官，提拔Tony Mauro升任首席运营官、Jennifer Sunwoo升任首席销售官、Matthew Mazzucca升任创意总监（接替Dennis Freedman）。Vitale同时计划聘请巴尼斯首位首席技术官。
但明显的是，摆在Vitale及其团队面前的还有个巨大的挑战。渠道偏好、过度分销、旅游开销下降、缺乏相关性的老问题已经重创百货公司。类似巴尼斯纽约这样的零售商要如何保持相关性呢？
“我认为巴尼斯做得很好的是策展、编辑和公关传讯，”Vitale说。如今混合定价（即在定价昂贵的知名品牌附近陈列价格亲民的新品牌）在多品牌零售商店里越来越普遍，巴尼斯在其基础上更进一步：将更多产品类别，比如美妆、配饰与服装，全部陈列在同一空间。“客户希望界限更模糊，”她说，“将品牌混合，将不同的美学混合，我们希望能够带来一定程度的探索发掘。我们努力创造一种流动的品类，而不是在店里建起墙体给产品分区。”这就能看出巴尼斯已将自身定位为专业零售商，而非传统百货。
较小的门店规模也是她新战略的另一关键组成。巴尼斯纽约在曼哈顿占地面积高达5.8万平方英尺（约合5388.4平方米）的新门店在2016年2月开业，与将作为非官方的未来蓝图。（Vitale表示该门店收入已高出首年预期20%，客户中有50%为新客户或3年甚至更久后重回巴尼斯的老客户）。但别指望巴尼斯能很快开店。尽管有可能在迈阿密开店，但Vitale的计划侧重于最大限度提高公司现有门店销售密度。（在前任CEO Lee长达6年半的任期内，巴尼斯在其门店网络进行了2亿美元投资，关闭23家业绩不佳门店。）“再开新店的话，我们会开一家空间比较小的，”Vitale说：“那种要开店就开占地10万或15万平方英尺的……你就得好好研究怎么分类了。”
Vitale也准备好了澄清长期存在的谣言，即巴尼斯将在现有租约到期、成本或将上涨两倍时，在2019年撤出其标志性的麦迪逊大道（Madison Avenue）门店店址。“我们对此不作评论，因为我们不想让谣言四处流传，但到了最后，所有人都在帮我们进行讨论，”她说，“麦迪逊大道租期是我们今年的关注点。我们还会在麦迪逊大道留很长一段时间。”
随着租期谣言浮出水面，投资者Richard Perry的老牌对冲基金佩里资本（Perry Capital，在2012年从Istithmar World PJSC以债务换股权的方式收购该零售商，目前拥有巴尼斯75%股权）开始对其资产进行清算。“我们没有长期债务。Ricahrd的长期投资在巴尼斯，这点不会改变，”Vitale说，“过去一年对每个人来说肯定都是很难的，但我们运作得很健康，我能说我们比多数人做得都好。我每天都会和Richard商量些事情，某些方面来讲，多关注一点肯定是好的。”
虽然Vitale的任务依旧是提供盈利，但她并不打算依靠折价这种方式。（过去5年里，诺斯通Nordstrom、尼曼·马库斯Neiman Marcus、萨克斯第五大道Saks Fifth Avenue等竞争对手大规模进军折价业务。）对巴尼斯来说，线上与线下的奥特莱斯折价门店依旧是一种清仓渠道。“当然了，这是我们模式里的一部分，因为这里有机会能吸引一个新客户，”Vitale说，“但这在我们的战略占得比重并不大，我们肯定也不会让它更大。最终我们想要实现的是，以全价卖出更多产品，甚至做更少促销。”
为帮助实现这点，巴尼斯将继续强调推出独家产品的重要性，目前独家产品占据全部业务的22%。“我想把独家产品做到40%，甚至50%，”她说，“我们展示的东西，必须要尽可能的新鲜、尽可能时髦、尽可能的新奇。”
她在特定产品类别发现了商机：比如去年下半年高级珠宝销售出现增长，鞋履以及男装设计师品牌出现增长潜力。随着旅游购物持续下滑，Vitale也更加着眼于与本地客户建立更深层关系。
“我们业务的组成正在发生变化，意味着我们作为一家企业来说，要更具有流动性，”她说，“我们不会花大量的资本，困难的繁重的工作已经完成了。 我们继续专注的是，提高我们在现有版图内的生产力。”
Lauren Sherman 2017年3月5日
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